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COLUMN業績アップノウハウ

機種変更を月間80台増やす方法とは(2/3)


提案力up

 

携帯電話の販売数推移

機種変更を月間80台増やした店舗

>>『機種変更を月間80台増やす方法とは(1/3)』へ

機種変更が増えるメリットとは

ここで、機種変更数が増大するメリットを再度整理します。
当たり前の内容ですので、簡潔に。

 

【機種変更数が増大するメリット(例:80台伸びた場合 ※概算)】
✓ 機種変更自体の数が増える(メリット額 手数料3,000円×80台=粗利24万円)
✓ アクセサリーの販売が増える(メリット額 粗利3,000円×80台=粗利24万円)
✓ でんき・クレカ等副商材の販売が増える(メリット額 粗利2,000円×80台=16万円)
Etc…

上記はほんの一部メリットです。

つまり、収支的にも総合指標的にもかなり有利になるといえます。

 

ちなみに、ご紹介した店舗はCランクからSランクに華麗な転身を遂げました。

 

機種変更を提案獲得するために押さえておくべきポイント

機種変更だけにとどまらず、商材を提案するうえで押さえておくべきポイントは以下3つです。

 

① 提案の意識づけ

 

② 提案対象とその対象別のアプローチ方法

③ お客さまへの訴求メリット

機種変更を80台提案獲得する具体的な手法

提案獲得の意識づけ

当たり前ですが、「提案しなければならない」という意識づけをどこまで浸透させられるかは非常に重要な要素になります。


ダイエットをするにも、まずは「痩せたい」と強く思うことから始まります。

ZitzGenのクライアントには以下のような方法で提案獲得の意識づけをしてもらっています。


✓ 日々の獲得目標を店内に掲示する
✓ 目標と獲得実績を毎朝朝礼にて周知する
✓ 獲得優秀者を表彰するなど賞賛する
✓ 個人別に機種変更獲得目標を設ける
✓ 対象となるお客さまを店舗責任者がスタッフに教え、提案方法を都度指示

提案獲得のターゲット

>>『機種変更を月間80台増やす方法とは(3/3)』へ

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